Customer Support Representative

Til vores customer support team søger vi, til vores afdelinger i Køge og Løsning, udadvendte og strukturerede medarbejdere til spændende stillinger, som skal supportere vores salgsgruppe, vores kunder samt vores logistik.

Ansvarsområdet for vores kundesupportspecialister omfatter løsning af kundeforespørgsler, planlægning af samt opfølgning på leverancer. Derudover registreres og håndteres reklamationer samt returvarer.

Vi søger kandidater, som er proaktive og som kan bidrage positivt til teamet.

Endvidere skal du være kommunikativ stærk, have en god forståelse for logistiske processer samt kunne arbejde i et team hvor vi i fællesskab skal løfte serviceniveauet i forhold til informations flow, generel performance, reklamationer og logistik.

Ansvar og opgaver

  • Supportere kundeservice / salgsafdeling.
  • Informere kunder om planlagte leveringer.
  • Overvåge leverancer i forhold til rettidig levering sammen med planlægningsteamet.
  • Informere kunder omkring eventuelle afvigelser.
  • Håndtere kunde reklamationer samt informere kunde omkring status.
  • Rapportere afvigelser / reklamationer i vort kvalitets system.
  • Analysere på afvigelser samt samle data til brug i forbindelse med korrigerende handlinger på tværs af organisationen.
  • Kundens “One point of Contact” i forbindelse med alle logistiske anliggender.
  • Assistere kunder og salg omkring tekniske produkt forespørgsler.
  • Indsamle kunde / produkt info, og dele med vores produkt-, salgs- og marketingteams.
  • Sikre at ordrer bliver færdigmeldt til fakturering.
  • Håndtering samt opfølgning på returvarer.

Forventninger til dig

  • Gode kommunikative evner.
  • Du besidder overblik, er analytisk, struktureret og har en høj arbejdsmoral.
  • Du har en god forståelse for logistiske processer.
  • Du er energisk, vedholdende og detalje orienteret.
  • Arbejder godt i et team.
  • Erfaring som kundesupportspecialist eller lignende CS-rolle er en fordel, men ej et krav.
  • Kendskab til vores branche er et plus.
  • Erfaring med C5, kvalitets system og Navision 2013 er et plus

Sprog:

  • Dansk og engelsk i skrift og tale.

Ansøgning og yderlige oplysninger
Har du spørgsmål til stillingerne, er du velkommen til at kontakte Dorte Appel dap@holmrisb8.com eller telefon 26106990.

HOLMRIS B8 tilbyder:

  • En arbejdsplads med et højt aktivitetsniveau i en spændende, velkonsolideret virksomhed i en rivende udvikling
  • Mulighed for selv at præge stillingen
  • Dygtige og engagerede kolleger samt en flad organisation.
  • Mulighed for ansættelse i vores afdeling, enten i Køge eller Løsning.

Stillingerne er på fuld tid med tiltrædelse hurtigst muligt og løn efter kvalifikationer.
CV og kortfattet ansøgning bedes sendt til: Dorte Appel dap@holmrisb8.com

Vi afholder løbende interviews og ansætter, når vi har fundet den rette.

OM HOLMRIS B8
Vi skaber rum til mennesker. Med karakter.

Hos HOLMRIS B8 er et rum ikke blot der, hvor mennesker opholder sig. Det er her, hvor mennesker udfolder sig. Vi tror på, at mennesker har brug for rum med plads til både personlighed og forskellighed. For at trives. For at udvikle sig. For at skabe resultater. Og for at træde i karakter.

Tilsammen er vi mere end 250 af branchens dygtigste og mest dedikerede møbeleksperter. Forskellige af sind. Men med ét fælles mindset.

Vores drivkraft er en stærk passion for design og den samme entreprenørånd, der skabte virksomheden for 100 år siden. Her er plads til store armbevægelser. Til at tænke anderledes. Til at se nye muligheder. Til at udnytte dem. Til at fejle. Og til at handle hurtigt.

Vi står i dag på et fundament af unik erfaring og knowhow. Om vores kunder og om deres kunder. Vi følger de nyeste møbeltrends, og vi udforsker konstant morgendagens teknologier. Det gør os til førende specialister inden for Office, Learning, Care og Hospitality.