After Sales Supporter

After Sales Supporter

After Sales Supporter

Ønsker du at arbejde i en spændende virksomhed i vækst? Elsker du at gøre kunderne glade? Så er du måske den After Sales Supporter vi leder efter!

Dine opgaver
Som After Sales Supporter DK er du en helt central person i vores mål om at sikre kunderne en god oplevelse. Dit ansvarsområde er at have det overordnede ansvar for koordinering af service- og reklamationsopgaver i Danmark. Du er desuden ansvarlig for vores serviceproces og delvis ansvarlig for reklamationsprocessen.

Dine daglige opgaver er at håndtere service- og reklamationssager inden for aftalt SLA (Service Level Agreement) herunder at foretage den løbende fakturering af serviceaftaler og services. Samtidig skal du sikre, at service- og reklamationsprocessen er opdateret og løbende forbedres, hvilket sker i samarbejde med resten af teamet. Her koordinerer I ligeledes serviceopgaverne inkl. planlægning af kørsel for montørerne.

For at løse opgaverne deltager du aktivt i vores møder, og det er vigtigt, at du bidrager med forbedrende handlinger ved at være i kontakt på tværs af hele organisationen (salg, salgssupport, PTA, indkøb, planlægning, distribution, økonomi).

Hvorfor vælge os?
HOLMRIS B8 er i vækst; både gennem organisk vækst og gennem opkøb, hvilket betyder mange spændende opgaver. Omdrejningspunktet er, at vi sætter mennesker først i alt hvad vi gør – og at vi elsker at udfordre normen og tage ansvar. Sammen med en flad organisation med en uformel tone, energi og højt humør er det hjørnesten i at gøre HOLMRIS B8 til et godt sted at arbejde – selvfølgelig i inspirerende lokaler.

Vi har en aktiv personaleforening, der jævnligt planlægger sociale arrangementer, som bidrager til gode kollegiale relationer og sammenhold på arbejdspladsen. Du vil få en løn som modsvarer dine kvalifikationer samt pensionsordning og sundhedsforsikring.

Din base er i Bjerringbro, og du bliver en del af et team på fire, hvoraf en person er i Køge. Stillingen refererer til Proces- og kvalitetschef Anne Stokvad. Jobbet betyder, at du får en bred kontaktflade internt såvel som eksternt.

Hvem er du?
Den rette person har et par års relevant erfaring med kundeservice og reklamationsbehandling, og du nyder at løse problemer – så kunderne bliver tilfredse. Sprogligt behersker du dansk og engelsk i skrift og tale, og du har sandsynligvis en kortere videregående uddannelse. Du er en haj til at anvende IT systemer og er rutineret bruger af MS Office. Derudover er det perfekt, hvis du har arbejdet med et CRM-system.

Som person er du smilende, og din positive tilgang til opgaverne betyder, at du har en smittende energi og godt humør. Det er vigtigt, at du trives med at holde flere bolde i luften, og at du via din planlægning og systematik arbejder effektivt og bidrager til at løse opgaverne i samarbejde med dine kollegaer.